সৌভিক মুখার্জী, কলকাতা: খারাপ পরিষেবার কারণে রাজ্যে বিক্রি নিষিদ্ধ হল ওলা (Ola Scooter Sell Stopped)। হ্যাঁ, মেরামতে দীর্ঘ বিলম্ব, পরিষেবার সংক্রান্ত ত্রুটি, স্কুটার মালিকদের ক্রমবর্ধমান অভিযোগের ভিত্তিতেই গোয়া রাজ্য পরিবহন বিভাগ এই কোম্পানির ট্রেড সার্টিফিকেট বাতিল করেছে। এর ফলে গোয়াতে সমস্ত নতুন Ola-র স্কুটার বিক্রি সম্পূর্ণভাবে ভাবে বন্ধ হয়েছে। এমনকি যানবাহন নিবন্ধন পোর্টালে সমস্ত ইলেকট্রিক স্কুটার ব্লক করে দেওয়া হয়েছে।
কেন নেওয়া হল এই সিদ্ধান্ত?
কর্মকর্তারা জানাচ্ছেন, পরিষেবার ব্যর্থতার কারণে প্রতিনিয়ত রিপোর্ট ও গ্রাহকদের উদ্বেগের সমাধানের জন্যই কোম্পানির বিরুদ্ধে এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছে। বলাবাহুল্য, কয়েকদিন আগে হাজার হাজার স্কুটার মালিক আরটিও কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে পরিষেবা সম্পর্কিত বিভিন্ন সমস্যার কথা জানিয়েছিল। আর সেজন্যই এই বড়সড় পদক্ষেপ। এমনকি তাদের সমস্যার মধ্যে উল্লেখযোগ্য হল অকার্যকর পরিষেবা, নেটওয়ার্ক ও যন্ত্রাংশের ঘাটতি, ওয়ারেন্টি প্রটোকল ও মেরামতে বিলম্ব।
This is an only solution that can humble @bhash’s totally unaccountability towards his Customers.
A welcome protest to stop sale of OLA Scooters…
I hope other states follow. pic.twitter.com/AB3D396rIM— Kunal Kamra (@kunalkamra88) October 25, 2025
এদিকে পরিবহন বিভাগের কর্মকর্তারা বলছেন যে, তারা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের আইনি ব্যবস্থা নিশ্চিত করার জন্য আনুষ্ঠানিকভাবে ভোক্তা আদালতে অভিযোগ দায়ের করেছেন। অভিযোগের পরিমাণ আর কোম্পানির অপর্যাপ্ত সমাধানের কারণে গ্রাহকদের মুক্তি দেওয়ার জন্যই ভোক্তা আদালতের কাছে যাওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি যাতে তারা নিয়ম মেনে চলে, তা নিশ্চিত করার জন্য রাজ্য সরকারের সাথে সমন্বয়ও করেছে।
ক্রেতাদের সুরক্ষায় বড় প্রাধান্য
এদিকে কর্মকর্তারা নিশ্চিত করেছেন যে, এটি সবথেকে কঠোর পদক্ষেপের মধ্যে একটি। ওলা স্কুটারগুলির অনলাইন ইতিমধ্যেই বিক্রি বন্ধ হয়েছে। যতক্ষণ না পর্যন্ত কোম্পানি পর্যাপ্ত বিক্রিত সহায়তা পরিকাঠামো তৈরি করতে পারছে, ততক্ষণ তা বহাল থাকবে। এমনকি কর্মকর্তারা এও অলেছে যে, ভবিষ্যতে ক্রেতাদের মধ্যে চলমান পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যা মুকুব করার জন্য পদক্ষেপ প্রয়োজন ছিল। এর ফলে গ্রাহকদের আর ভোগান্তি পোহাতে হবে না।
