প্রীতি পোদ্দার, কলকাতা: দেশের বৃহত্তম ব্যাঙ্ক হিসেবে বরাবর নাম কিনে এসেছে স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (State Bank of India)। সেভিংস থেকে শুরু করে ইনভেস্টমেন্ট, লোন, ফিক্সড ডিপোজিট ইত্যাদি নানা সেক্টরে SBI এক গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা বহন করে আসছে। কিন্তু এবার সেই প্রশংসায় লাগল কালো দাগ। সম্প্রতি দেশের শীর্ষ আদালত সুপ্রিম কোর্টে বড় ধাক্কা খেল দেশের বৃহত্তম রাষ্ট্রায়ত্ত ব্যাঙ্ক SBI অর্থাৎ স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া। এমনকি গ্রাহককে মোটা টাকার ক্ষতিপূরণ দেওয়ারও নির্দেশ দিল SBI।
ঘটনাটি কী?
সূত্রের খবর, ২০২১ সালে আসামের এক ব্যক্তি, লুই ফিলিপের একটি ৯৪ হাজার টাকার ব্লেজার কিনেছিলেন। কিন্তু পরে সেই ব্লেজারটি ওই ব্যক্তির পছন্দ না হওয়ায় তিনি ফেরত দেওয়ার কথা ভাবেন। আর ঠিক সেই সময়ই লুই ফিলিপের ওয়েবসাইট হ্যাক হয়ে যায়। এদিকে ওই ব্যক্তি যখন তাঁর ব্লেজার ফেরৎ দেয়ার জন্য আবেদন করেন তখন প্রতারকরা ওই ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করে এবং নিজেকে লুই ফিলিপের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয় দেয়। এবং সেই প্রতারকরা তাঁকে এটাও জানায় যে, ফোনে অ্যাপ ইনস্টল করা থাকলেই ব্লেজার ফেরত দেওয়া যাবে। তাই কথামত এই অ্যাপটি ইনস্টল করলে সাথে সাথে প্রতারকরা ওই ব্যক্তিটির ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ খালি করে দেয়।
সম্পূর্ণ ঘটনাটি বোঝার পর সঙ্গে সঙ্গে আসামের ওই ব্যক্তি স্টেট ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া অর্থাৎ SBI-এর হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করেন। এবং অভিযোগ জানান যে দ্রুত তাঁর কার্ড ও অ্যাকাউন্ট যেন ব্লক করা হয়। এরপর তিনি সঙ্গে সঙ্গে জালুকবাড়ি থানায় FIR দায়ের করেন। পাশাপাশি অসম পুলিশের সাইবার ক্রাইম সেলে তিনটি অভিযোগও দায়ের করেন। আর এই আবহে ঘটনার জল গড়ায় RBI, গুয়াহাটি হাইকোর্টে। এমনকি বাদ যায়নি সুপ্রিম সুপ্রিম কোর্টও। এদিকে SBI এই ঘটনায় সাইবার অপরাধের অভিযোগ দায়ের করেনি। বরং উল্টে গ্রাহকের বিরুদ্ধে অভিযোগ আনা হয়েছে।
SBI কে দিতে হবে মোটা টাকার ক্ষতিপূরণ
SBI এর দাবি এই ঘটনায় গ্রাহককে অসতর্কতার জন্য দায়ী করা হয়। শুধু তাই নয়, SBI আরও জানিয়েছে যে যেহেতু গোটা ঘটনায় প্রতারকরা Google Pay এর মাধ্যমে প্রতারণা করেছে, সেক্ষেত্রে তাই ব্যাঙ্ক দায়ী নয়। কারণ ব্যাঙ্ক এর কাছে, Google Pay থার্ডপার্টি অ্যাপ। আর ব্যাঙ্ক কখনও থার্ড-পার্টি অ্যাপ ব্যবহার করার পরামর্শ দেয় না। সেক্ষেত্রে ওই ব্যক্তি এই থার্ডপার্টি অ্যাপ ব্যবহার করেছে।
কিন্তু তাতেও চুপ থাকেনি আসামের ওই ব্যক্তি। তিনি SBI এর বিরুদ্ধে RBI ব্যাঙ্কিং ন্যায়পাল, গুয়াহাটি হাইকোর্ট এবং শেষ পর্যন্ত সুপ্রিম কোর্টে মামলা দায়ের করেন। যদিও RBI ন্যায়পালের কাছে হেরে যান ওই ব্যক্তি, তবে গুয়াহাটি হাইকোর্ট এবং সুপ্রিম কোর্ট তাঁকে ন্যায়বিচার দিয়েছে। এবং SBI-কে ৯৪,০০০ টাকা সম্পূর্ণ পেমেন্ট করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
