সার্ভিস কোয়ালিটিতে বিশ্ব র‍্যাঙ্কিংয়ে বিরাট লাফ, বড় সফলতা অর্জন কলকাতা বিমানবন্দরের

সৌভিক মুখার্জী, কলকাতা: কলকাতা শহরের হৃদপিন্ড নেতাজি সুভাষচন্দ্র বসু আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর (Kolkata Airport) এবার এক ঐতিহাসিক মাইলফলক স্পর্শ করল। এয়ারপোর্ট কাউন্সিল ইন্টারন্যাশনালের সাম্প্রতিক এক রিপোর্টে উঠে এসেছে চমক দেওয়া তথ্য। জানা যাচ্ছে দেশের অন্যতম ব্যস্ত এই বিমানবন্দর এক লাফে 15 ধাপ এগিয়ে 57 তম স্থানে পৌঁছে গিয়েছে। হ্যাঁ, যাত্রী পরিষেবার মানের নিরিখেই হঠাৎ এই উত্থান।

কেমন ছিল রিপোর্ট?

এয়ারপোর্ট কাউন্সিল ইন্টারন্যাশনাল প্রতি তিন মাস অন্তর সাধারণত বিশ্বের বিভিন্ন বিমানবন্দরের এয়ারপোর্ট সার্ভিস কোয়ালিটি স্কোর নির্ণয় করে। এই রিপোর্ট তৈরি করতে তারা বিচার করে মোট 31টি গুরুত্বপূর্ণ প্যারামিটার। যার মধ্যে থাকে যাত্রী পরিষেবা, পরিচ্ছন্নতা, নিরাপত্তা, টার্মিনালের পরিকাঠামো, টাইম টেবিল এবং আরও অনেক কিছু।

সূত্র বলছে, 2024 সালের অক্টোবর-ডিসেম্বর মাসে কলকাতা বিমানবন্দরের র‍্যাঙ্ক ছিল 72 আর স্কোর ছিল 4.89। কিন্তু চলতি বছরের জানুয়ারি-মার্চ মাসের রিপোর্টে চমক দেখা যাচ্ছে। হ্যাঁ, একধাক্কায় স্কোর বেড়ে 4.92 তে পৌঁছে গিয়েছে, আর র‍্যাঙ্ক নেমে এসেছে 57 তে।

কীভাবে আসলো এই বিরাট সাফল্য?

বেশ কিছু বিশেষজ্ঞ মনে করছে, এই উন্নতির পিছনে রয়েছে টিম ওয়ার্ক এবং সঠিক পরিকল্পনা। হ্যাঁ, যাত্রীদের উন্নত পরিকাঠামো, টার্মিনাল এলাকায় প্রযুক্তিনির্ভর উন্নত ব্যবস্থা, দ্রুত ব্যাগেজ হ্যান্ডেলিং ও সময়মতো বিমান চলাচল, এই সবকিছুই এয়ারপোর্টের উন্নতিতে বিরাট অবদান রেখেছে।

বিশেষ করে তো নজর কেড়েছে উন্নত চার্জিং পয়েন্ট, ফ্রি ওয়াইফাই পরিষেবা, পানীয় জলের সহজলভ্যতা, নতুন করে সাজানো ফুড স্টল, নিরাপত্তা ও ইমিগ্রেশনের প্রক্রিয়া ইত্যাদি।

তবে কিছু চ্যালেঞ্জও থাকছে..

তবে এই উন্নতির পাশাপাশি কিছু চ্যালেঞ্জও থেকে যাচ্ছে। হ্যাঁ, একেবারে মাথাচাড়া দিয়ে উঠছে সেই সমস্যাগুলি। এর মধ্যে সবথেকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় শৌচালয়ের পরিচ্ছন্নতা নিয়ে যাত্রীদের অভিযোগ। বিমানবন্দর ইতিমধ্যেই এই বিষয়ে নজর দিচ্ছে এবং আধুনিক রোবোটিক ক্লিনিং ব্যবস্থা চালু করবে বলেই বেশ কিছু সূত্র দাবি করছে।

আরও পড়ুনঃ ইস্টবেঙ্গলের নজরে তুখড় মিডফিল্ডার, লড়াইয়ে বেঙ্গালুরুও! কোন দলে যাবেন তারকা?

ভারতের মধ্যে কলকাতার অবস্থান কততে?

রিপোর্ট বলছে, ভারতের মধ্যে শীর্ষে রয়েছে তিরুচিরাপল্লী এবং গোয়া বিমানবন্দর। আর কলকাতা এখন সেই তালিকার তৃতীয় স্থানে। তবে র‍্যাঙ্কিং এর উত্থানে আবারো আশার আলো সঞ্চার হয়েছে যে, শুধুমাত্র ইতিহাস নয় বরং বিমানবন্দরের পরিকাঠামোতেও বিশ্বের সেরা জায়গায় নিজেদের স্থান পাকাপোক্ত করছে আনন্দ নগরী।