সহেলি মিত্র, কলকাতাঃ যত সময় এগোচ্ছে ততই ভারতীয় রেলের (Indian Railways) পরিধি বাড়ছে। নিত্য নতুন ট্রেন, রেল রুটের সূচনা হচ্ছে। এদিকে ভারতীয় রেলের ওপর ভরসা দেখিয়ে প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ মানুষ ট্রেনে করে নিজেদের গন্তব্যের উদ্দেশ্যে ছুটে চলেছে। কিন্তু অনেক সময়ে ট্রেন যাত্রার সময়ে একটা জিনিস বিরাট সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। আর সেটা হল ট্রেন লেট বা দেরিতে চলা (Train Late)। কখনও ঘন কুয়াশা, ট্রাফিক ব্লক, ট্র্যাক রক্ষণাবেক্ষণ, বৃষ্টি, দুর্ঘটনা এরকম অনেক ঘটনার কারণে ট্রেন দেরিতে চলে কিংবা শেষমেষ বাতিলই করে দেওয়া হয়। যে কারণে ব্যাপক সমস্যার মুখে পড়তে হয় সাধারণ মানুষকে। তবে আপনি জানেন কি, ট্রেন দেরি হলে আপনি এখন অনায়াসেই রিফান্ড পেতে পারবেন? হ্যাঁ ঠিকই শুনেছেন। রেলের তরফে এরকম এক নিয়ম আছে। চলুন আর দেরি না করে জেনে নেওয়া যাক ট্রেন কতক্ষণ দেরি হলে আপনি আপনার টিকিটের রিফান্ড পাবেন।
এবার ট্রেন লেট হলেই মিলবে রিফান্ড
ভারতীয় রেলপথ যাত্রীদের সুবিধার কথা মাথায় রেখে এখন এমন এক নিয়ম চালু করেছে যার মাধ্যমে ট্রেন উল্লেখযোগ্যভাবে দেরি হলে পুরো ভাড়া ফেরত দেওয়া সম্ভব। যদি আপনার ট্রেন নির্ধারিত সময়ের চেয়ে ৩ ঘন্টা বা তার বেশি দেরিতে চলে এবং আপনার কাছে একটি কনফার্ম, RAC, অথবা ওয়েটিং লিস্ট টিকিট থাকে, তাহলে আপনি যদি ভ্রমণ না করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনার পুরো টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ট্রেনটি ৪ ঘন্টা দেরিতে থাকে এবং আপনি আপনার ট্রিপ বাতিল করতে চান, তাহলে আতঙ্কিত হওয়ার কোনও কারণ নেই। রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে, আপনি যদি নির্ধারিত পদ্ধতিগুলি সময়মতো অনুসরণ করেন তবে আপনি আপনার পুরো টাকা ফেরত পেতে পারেন।
আরও পড়ুনঃ ধেয়ে আসছে কালবৈশাখী, সঙ্গে বৃষ্টি! দক্ষিণবঙ্গে কেমন থাকবে আজকের আবহাওয়া?
অনলাইনে টিকিট বুক করা যাত্রীদের ট্রেনের নির্ধারিত সময়ের আগে একটি টিডিআর জমা দিতে হবে। এই প্রক্রিয়াটি আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে হয়। টিডিআর ফাইল করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি ছাড়া রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে না। রিফান্ড সাধারণত তিন থেকে সাত কর্মদিবসের মধ্যে টিকিট বুক করার জন্য ব্যবহৃত একই ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে জমা হয়। মনে রাখবেন যে ট্রেন ছাড়ার পরে টিকিট বাতিল করা হলে, সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যাবে না।
রেল যাত্রীদের এই বিষয়গুলি জানা দরকার
আপনি যদি রেলওয়ে রিজার্ভেশন কাউন্টার থেকে টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে আপনার ট্রেন দেরি হলে আপনাকে কাউন্টারে ব্যক্তিগতভাবে টিকিট বাতিল করতে হবে। টিকিট বাতিল না করে টাকা ফেরত দেওয়া হয় না, তাই দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ই-টিকিটগুলির জন্য, রিফান্ড অনলাইনে প্রক্রিয়া করতে হবে, অন্যদিকে কাউন্টার টিকিটের জন্য, আপনাকে নিকটতম রেলওয়ে রিজার্ভেশন কাউন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে, অর্থাৎ, যখন কোনও ট্রেন সময়মতো আসে এবং আপনি টিকিট বাতিল করেন, তখন রেলওয়ে একটি বাতিলকরণ ফি আদায় করে। এই চার্জ টিকিটের ধরণ এবং বাতিলকরণের সময়ের উপর নির্ভর করে।
