শ্বেতা মিত্র, কলকাতা: বাড়তি রিচার্জের দাম নিয়ে হয়রানির শেষ নেই সকলের। ভারতী এয়ারটেল থেকে শুরু করে ভোডাফোন-আইডিয়া, রিলায়েন্স জিও-র মতো দেশের প্রথম সারির রিচার্জ কোম্পানি এমনিতেই নিজেদের রিচার্জ প্ল্যান মহার্ঘ করেছে। এদিকে এসবের মাঝেই নতুন এক অভিযোগকে ঘিরে দেশজুড়ে শোরগোল পড়ে গেল। নির্দিষ্ট সময়ের আগেই নাকি এক গ্রাহকের প্রিপেইড প্যাকের মেয়াদ শেষ হয়ে যাচ্ছিলো। তবে সেই ব্যক্তি বসে না থেকে ক্রেতা সুরক্ষা ফোরামে অভিযোগ ঠুকেছেন। আর এরপরেই অভিযুক্ত টেলিকম সংস্থাকে ওই ব্যক্তিকে কয়েক লক্ষ টাকা ক্ষতিপূরণ দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
রিচার্জ নিয়ে কারচুপির অভিযোগ
ঘটনার বিশদে জানতে ফিরে তাকাতে হবে ২০২২ সালে। ওড়িশার নয়াগড়ের ব্যক্তি অভিযোগ করেছিলেন, যতবার ২৮ দিনের প্রিপেড প্যাক রিচার্জ করিয়েছিলেন, ততবার নির্দিষ্ট সময়সীমার একদিন আগেই প্যাকের মেয়াদ শেষ হয়ে যাচ্ছে। তিনি আগে যে প্যাক রিচার্জ করিয়েছিলেন, সেটাই যদি রিচার্জ না করতেন, তাহলে সেটির মেয়াদ একদিন কমিয়ে দেওয়া হত।
এহেন অভিযোগকে ঘিরে রাজ্য তথা সমগ্র দেশজুড়ে ব্যাপক শোরগোল পড়ে গিয়েছে। যাইহোক, যদিও ক্রেতা সুরক্ষা ফোরাম অভিযোগকারীর পাশেই দাঁড়িয়েছে। সেইসঙ্গে উক্ত টেলিকম সংস্থাকে বড় নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।
গ্রাহককে মোটা অঙ্কের ক্ষতিপূরণের নির্দেশ
কমিশনের নির্দেশ অনুযায়ী, ওই টেলিকম সংস্থা নিজেদের গোপন প্যাকের বিষয়টি লুকিয়ে গিয়েছিল। একটি শর্তের বিষয়ে গ্রাহকদের ঠিকমতো অবহিত করা হয়নি। এমনকী গ্রাহকরা যখন রিচার্জ করতেন, তখনও তাঁদের বলা হত না যে তাঁরা আগে যে প্যাক ব্যবহার করতেন, সেটা রিচার্জ না করার জন্য মেয়াদ একদিন কমিয়ে দেওয়া হয়েছে। এটা স্পষ্ট যে অসাধু ব্যবসায়িক কাজ করেছে সংশ্লিষ্ট টেলিকম সংস্থা। যে কারণে অভিযোগকারীকে হেনস্থার শিকার হতে হয়েছে।
আর পড়ুনঃ ৮০% অবধি টোল ট্যাক্স কমানোর নির্দেশ NHAI-কে! নজিরবিহীন রায় হাইকোর্টের
উক্ত টেলিকম সংস্থাকে ওই ব্যক্তিকে ৩৬ দিনের জন্য আনলিমিটেড টকটাইম প্রদানের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। শুধু তাই নয়, মামলার খরচ হিসেবে ওই ব্যক্তিকে ১০,০০০ টাকাও দিতে হবে এবং জরিমানা বাবদ ৩ লক্ষ টাকা দেওয়ার নির্দেশ।
