পার্থ সারথি মান্না, কলকাতাঃ আজ ১ লা জানুয়ারি ২০২৫ নতুন বছরের শুভেচ্ছা জানাতে ব্যস্ত সকলে। এর সবচেয়ে সহজ মাধ্যম হল হাতের স্মার্টফোন। কেউ কল করে তো কেউ ইন্টারনেটের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ বা ফেসবুকে মেসেজ করে শুভেচ্ছা জানাচ্ছেন। কিন্তু বিএসএনএল (Bharat Sanchar Nigam Limited) গ্রাহকদের হয়েছে মহাবিপদ! নববর্ষের আগের রাত থেকেই ব্যাপক সমস্যা শুরু হয় নেটওয়ার্কের।

নববর্ষে নাজেহাল দশা BSNL-র

বাড়তে থাকা মোবাইল রিচার্জের খরচ কমানোর জন্য অনেকেই অন্যান্য অপারেটর থেকে পোর্ট করে বা বেরিয়ে এসে BSNL এর সিমকার্ড ব্যবহার করছেন। কিন্তু নেটওয়ার্ক থেকে শুরু করে হাইস্পিড  ইন্টারনেট নেই বলে অভিযোগ রয়েছে গ্রাহকদের। কিন্তু এবার পরিস্থিতি আরও খারাপ! কল এসএমএস তো দূর মোবাইল থেকে উধাও নেটওয়ার্ক। Downdetector এর তথ্য অনুযায়ী কার্যত ব্যবহার যোগ্যই নেই BSNL এর সিম।

বিএসএনএল এর সার্ভিস ব্ল্যাকআউট

মূলত নাগপুর ও পশ্চিমবঙ্গ কলকাতা এলাকায় বিএসএল ৬২% ব্যবহারকারীরা সিগন্যাল না থাকার অভিযোগ করেছেন। অর্থাৎ রিচার্জ থাকলেও ফোন একটাও টাওয়ার নেই ফোনে। এছাড়া ৬% গ্রাহকের অভিযোগ মোবাইলের ইন্টারনেট স্পিড নিয়ে। যদিও এ পর্যন্ত সংস্থার তরফ থেকে অফিসিয়ালি কোনো প্রকার তথ্য প্রকাশ করা হয়নি।

গ্রাহকদের অভিযোগ সত্ত্বেও চুপ BSNL

নবর্ষের আগে শুভেচ্ছা জানায় হয়েছিল বিএসএনএল এর এক্স বা টুইটার হ্যান্ডেল থেকে। কিন্তু এরপর থেকে হাজারো অভিযোগ এলেও কোনো অফিসিয়াল ঘোষণা মেলেনি। তাই গ্রাহকেরা একপ্রকার ক্ষুদ্ধ হয়ে, BSNL এ আসাকে নিজেদের জীবনের সবচেয়ে বড় ভুল বলে কটাক্ষ করেছেন। বেশ কিছু নেটিজেন এই ধরণের পোস্টে কেন্দ্রীয় যোগাযোগ মন্ত্রী জ্যোতিরাদিত্য সিন্ধিয়াকেও ট্যাগ করেছেন।

Greetings of the Day!

For better assistance in this matter, kindly make a visit to your nearby BSNL-office or Check sms service center no. as +919434099997.

Regards,
BSNL-Care(kunal)

— BSNLCare (@bsnl_care) December 31, 2024

প্রসঙ্গত, জুলাই মাসে Airtel, Jio ও VI ইত্যাদি টেলিকম সার্ভিস প্রোভাইডারের রিচার্জের দাম বৃদ্ধির ঘোষণা করে। এরপরেই অনেকে খরচ কমাতে বিএসএনএলে পোর্ট করিয়ে নেন। যার ফলে হু হু করে বাড়তে থাকে বিএসএনএল সিমকার্ডের বিক্রিও। তবে নতুন বছরের পয়লা দিনে টাওয়ার না থাকায় ব্যাপক সমস্যায় পড়েছেন গ্রাহকেরা।