সৌভিক মুখার্জী, কলকাতা: এখনকার দিনে দাঁড়িয়ে যেন রান্নাঘরে মাটির উনুন বা কাঠের জ্বালানি চোখেই পড়ে না। আর সময়ের সঙ্গে সঙ্গে বদলেও যাচ্ছে রান্নাঘরের চেহারা। এখন প্রতি ঘরে ঘরেই এলপিজি গ্যাস (LPG Gas Cylinder)। বাড়ি বসে অনলাইনে বুক করা যাচ্ছে সিলিন্ডার, আর কিছুক্ষণের মধ্যেই ডেলিভারিম্যান দরজায় সিলিন্ডার পৌঁছে দিচ্ছে। কিন্তু পরিস্থিতি কি সবসময় এতটা মসৃণ থাকে? বিশেষ করে তিনতলা বা চারতলা বাড়ির ক্ষেত্রে?
তিনতলা বা চারতলায় সিলিন্ডার ডেলিভারি দিতে অস্বীকার?
অনেক সময় দেখা যায় যে, গ্যাস সিলিন্ডার পৌঁছতে এসে ডেলিভারিম্যান তিনতলা বা তার উপরে উঠতে চায় না। বলেন যে, এত উপরে সিলিন্ডার ওঠানো আমাদের কাজ নয়। নীচে এসে নিয়ে যান। আর এই পরিস্থিতিতে আপনি কি করবেন?
বলা ভালো, গ্যাস বুকিং এর সময় আপনি যে ঠিকানা দিয়েছেন, সেই ঠিকানায় নির্দিষ্ট ফ্ল্যাট পর্যন্ত গ্যাস সিলেন্ডার পৌঁছে দেওয়া ডেলিভারিম্যানের দায়িত্ব। আর বাড়ির নীচ পর্যন্ত গ্যাস পৌঁছে দায় সেরে নেওয়া ডেলিভারিম্যানের আইনত অপরাধ। এখানে আপনার অধিকার রয়েছে সম্পূর্ণ ডেলিভারি পরিষেবা পাওয়ার। তাই যদি ডেলিভারিম্যান অস্বীকার করেন, তাহলে তার বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।
কোথায় অভিযোগ করবেন?
আপনি যদি এরকম সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে 1800 2333 555 টোলফ্রি নম্বরে সরাসরি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। এছাড়াও জাতীয় গ্রাহক সাহায্য অভিযোগ কেন্দ্রের সাহায্যও নেওয়া যেতে পারে। সেক্ষেত্রে 1800 114 000 নম্বরে ফোন করতে পারেন। সেখানে আপনার যথাযথ অভিযোগ নিবন্ধিত হবে এবং তার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
দিনের পর দিন চড়ছে গ্যাসের দাম
গ্যাস সিলেন্ডার সংক্রান্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে এখন একটু সর্তকতা বেশিই অবলম্বন করা উচিত। কারণ সাম্প্রতিক সময়ে রান্নার গ্যাসের দাম হু হু করে বাড়ছে। আর এই মাসের শুরুতেই 50 টাকা বৃদ্ধি পেয়েছে সিলিন্ডার প্রতি গ্যাসের দাম। আগে যেখানে প্রতি সিলিন্ডার গ্যাসের দাম 829 টাকা ছিল, এখন সেখানে 879 টাকা দিয়ে কিনতে হচ্ছে।
আর এ বিষয়ে কেন্দ্রীয় পেট্রোলিয়াম মন্ত্রী জানিয়েছেন, উজ্জ্বলা যোজনার আওতায় সুবিধাভোগী এবং সাধারণ গ্রাহকরা সকলের জন্যই দাম বাড়ানো হয়েছে। তবে তিনি আশ্বস্ত করছেন যে, প্রতি 15 দিন বা একমাস অন্তর দাম আবারও পরিবর্তন করা হবে। তবে এক্ষেত্রে বলে রাখি, আপনার বুক করা সিলিন্ডার ঠিকঠাক ভাবে আপনার দরজায় পৌঁছে দেওয়ার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ডেলিভারিম্যানের। তাই নিজে সতর্ক হওয়াই বুদ্ধিমানের কাজ।
| গুরুত্বপূর্ণ খবরের জন্য | Join Group |
| চাকরির খবরের জন্য | Join Hood Jobs |
| রাশিফলের জন্য | Join Hood Rashifal |
| খেলার খবরের জন্য | Join Whatsapp |
