অনন্যা সরকার, কলকাতা: টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI) ‘নেটওয়ার্ক অনুভব’ (Network Anubhav) নামে একটি ম্যাপ-নির্ভর অ্যানালিটিক্যাল ড্যাশবোর্ড লঞ্চ করেছে। এটি ইউজারদের তাদের এলাকায় কোন মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর সবচেয়ে দ্রুত পরিষেবা দিচ্ছে এবং কোনটির কভারেজ দুর্বল, তা চিহ্নিত করতে সাহায্য করবে। এই প্ল্যাটফর্মটি জিও (Jio), এয়ারটেল (Airtel), ভোডাফোন-আইডিয়া (Vi) এবং বিএসএনএল (BSNL)-এর নেটওয়ার্ক সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে। এর ফলে গ্রাহকরা কোনো টেলিকম অপারেটরকে বেছে নেওয়ার আগে স্থানীয় পর্যায়ে পরিষেবার গুণমান তুলনা করে দেখতে পারেন।
ইন্টারনেটের গতি থেকে ফোন কলের গুণমান – একই জায়গায় সবকিছু
বিভিন্ন অপারেটরের নেটওয়ার্ক কর্মক্ষমতা অবস্থানের ভিত্তিতে পর্যবেক্ষণ করার পাশাপাশি, ‘নেটওয়ার্ক অনুভব’ প্ল্যাটফর্মটি মোবাইল ইন্টারনেটের ডাউনলোড ও আপলোডের গতি এবং কলের গুণমান সংক্রান্ত তথ্যও প্রদান করে। এতে ইন্টারনেট স্পিড টেস্ট এবং ট্রাই-এর নিজস্ব ‘ড্রাইভ টেস্ট’-এর তথ্য দেখতে পাওয়া যাবে। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব কানেকশনের স্পিড পরীক্ষা করতে পারেন এবং মানচিত্রে অন্যান্য ইউজারদের পরীক্ষার ফলাফলও দেখতে পারেন। এর ফলে গ্রাহকরা নিজেদের অভিজ্ঞতার সাথে ওই এলাকার অন্য ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতার তুলনা করতে পারবেন।
এছাড়াও, এই প্ল্যাটফর্মে ‘ডু নট ডিস্টার্ব’ (DND) পরিষেবা সংক্রান্ত সুবিধাও রয়েছে। ব্যবহারকারীরা ডিএনডি সক্রিয় করতে পারেন, স্প্যাম কল বা মেসেজ সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারেন এবং তাদের অভিযোগের বর্তমান স্ট্যাটাসও ট্র্যাক করতে পারেন। গ্রাহকরা যেমন তাদের এলাকায় বিভিন্ন নেটওয়ার্কের গুণমান সম্পর্কে ধারণা পেয়েছেন, তেমনি টেলিকম অপারেটররাও এমন এলাকাগুলো শনাক্ত করতে পারছেন, যেখানে কভারেজ দুর্বল, ইন্টারনেটের গতি ধীর এবং ঘন ঘন কল ড্রপ হচ্ছে।
আরও পড়ুন: এবার বাজারে আসছে ২৫০ টাকার কয়েন? স্মারক মুদ্রা প্রকাশ করলেন নির্মলা সীতারামন
এর ফলে কোম্পানিগুলো তাদের পরিষেবা উন্নত করার ক্ষেত্রে আরো দ্রুততার সঙ্গে কাজ করতে পারবে। অন্যদিকে, গ্রাহকরা বাস্তবে কী ধরনের পরিষেবা পাচ্ছেন সে সম্পর্কে টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া আরও স্পষ্ট ধারণা পাচ্ছে। এই নতুন প্ল্যাটফর্মটির নিয়ন্ত্রক সংস্থা হিসেবে TRAI অপারেটরদের প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিষেবা উন্নত করার নির্দেশ দিতে পারছে।
TRAI-এর চেয়ারম্যান অনিল কুমার লাহোতি জানিয়েছেন যে, এই উদ্যোগটি ইউজারের অভিজ্ঞতার উন্নতির পাশাপাশি নেটওয়ার্ক পরীক্ষার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা বৃদ্ধি করবে, অপারেটরদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করবে এবং TRAI-এর নিজস্ব নিয়ন্ত্রক কার্যকলাপগুলি আরও সুসংহত করতে সাহায্য করবে। এই উদ্যোগটি সারা ভারতে টেলিকম পরিষেবা উন্নত করার একটি বৃহত্তর প্রচেষ্টার অংশ।
